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Job
Governance Specialist Sr - Service Delivery Manager
Gerdau
Híbrido, El trabajo se debe realizar en o cerca de São Paulo, SP, Brazil
Descripción
Tipo de contrato:
A Tiempo Completo
Educación:
Licenciatura
Descripción
A Gerdau busca um profissional para liderar a governança e entrega de serviços de tecnologia, incluindo gestão de contratos globais de Service Desk e suporte a aplicações (AMS). A posição envolve a definição de estratégias, monitoramento de KPIs, gestão de fornecedores e participação em projetos globais com tecnologias SAP, Não SAP e digitais.
Funções do Trabalho:
- Liderar governança técnica e gestão de contratos, garantindo comunicação entre equipes globais (Latam e América do Norte)
- Monitorar desempenho de serviços contratados e implementar planos de ação para corrigir desvios
- Participar de projetos globais conectados à estratégia do Global Tech Hub
- Definir metas de desempenho e indicadores para operações globais de tecnologia
- Negociar contratos complexos em parceria com Suprimentos e times globais
- Utilizar tecnologias emergentes (IA Generativa, automações) para melhoria de processos
- Gerenciar orçamento dos contratos (OPEX e CAPEX), controlando fluxo de desembolso
- Promover reuniões entre fornecedores estratégicos para troca de soluções Multivendors
A Gerdau busca um profissional para liderar a governança e entrega de serviços de tecnologia, incluindo gestão de contratos globais de Service Desk e suporte a aplicações (AMS). A posição envolve a definição de estratégias, monitoramento de KPIs, gestão de fornecedores e participação em projetos globais com tecnologias SAP, Não SAP e digitais.
Funções do Trabalho:
- Liderar governança técnica e gestão de contratos, garantindo comunicação entre equipes globais (Latam e América do Norte)
- Monitorar desempenho de serviços contratados e implementar planos de ação para corrigir desvios
- Participar de projetos globais conectados à estratégia do Global Tech Hub
- Definir metas de desempenho e indicadores para operações globais de tecnologia
- Negociar contratos complexos em parceria com Suprimentos e times globais
- Utilizar tecnologias emergentes (IA Generativa, automações) para melhoria de processos
- Gerenciar orçamento dos contratos (OPEX e CAPEX…
Compensación
- Programa flexível para escolha personalizada dos benefícios
- Previdência complementar
- Assistência médica e odontológica (incluindo dependentes)
- Vale-refeição ou refeitório no local
- Vale-alimentação adicional no Natal
- Auxílio-creche para colaboradoras mães com filhos até 5 anos e 11 meses
- Seguro de vida, auxílio medicamento e ortopédico
- Gympass ou Totalpass
- Participação nos lucros e resultados
- Programa flexível para escolha personalizada dos benefícios
- Previdência complementar
- Assistência médica e odontológica (incluindo dependentes)
- Vale-refeição ou refeitório no local
- Vale-alimentação adicional no Natal
- Auxílio-creche para colaboradoras mães com filhos até 5 anos e 11 meses
- Seguro de vida, auxílio medicamento e ortopédico
- Gympass ou Totalpass
- Participação nos lucros e resultados
Nivel de Idiomas
- Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas
- Pós-graduação ou MBA em Governança de TI, Gestão de Projetos ou áreas correlatas (desejável)
- Experiência com plataformas como Jira, ServiceNow ou correlatas
- Certificação em ITIL V4 e COBIT 2019
- Experiência comprovada em gestão de contratos e avaliação de performance de fornecedores
- Conhecimento em FinOps para otimização de custos operacionais
- Vivência com tecnologias SAP e Não SAP
- Habilidade avançada em Excel e Power BI
- Inglês avançado ou fluente para comunicação global
- Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas
- Pós-graduação ou MBA em Governança de TI, Gestão de Projetos ou áreas…
Ubicación
Híbrido
El trabajo se puede realizar en o cerca de São Paulo, SP, Brazil
Ubicación Asociada
São Paulo, SP, Brasil
Cómo aplicar
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