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Governance Specialist Sr - Service Delivery Manager

Gerdau
Hybrid, Work must be performed in or near São Paulo, SP, Brazil
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    • Details

    Job Type:
    Full Time
    Education:
    4-Year Degree Required

    Description

    A Gerdau busca um profissional para liderar a governança e entrega de serviços de tecnologia, incluindo gestão de contratos globais de Service Desk e suporte a aplicações (AMS). A posição envolve a definição de estratégias, monitoramento de KPIs, gestão de fornecedores e participação em projetos globais com tecnologias SAP, Não SAP e digitais.

    Funções do Trabalho:

    • Liderar governança técnica e gestão de contratos, garantindo comunicação entre equipes globais (Latam e América do Norte)
    • Monitorar desempenho de serviços contratados e implementar planos de ação para corrigir desvios
    • Participar de projetos globais conectados à estratégia do Global Tech Hub
    • Definir metas de desempenho e indicadores para operações globais de tecnologia
    • Negociar contratos complexos em parceria com Suprimentos e times globais
    • Utilizar tecnologias emergentes (IA Generativa, automações) para melhoria de processos
    • Gerenciar orçamento dos contratos (OPEX e CAPEX), controlando fluxo de desembolso
    • Promover reuniões entre fornecedores estratégicos para troca de soluções Multivendors

    A Gerdau busca um profissional para liderar a governança e entrega de serviços de tecnologia, incluindo gestão de contratos globais de Service Desk e suporte a aplicações (AMS). A posição envolve a definição de estratégias, monitoramento de KPIs, gestão de fornecedores e participação em projetos globais com tecnologias SAP, Não SAP e digitais.

    Funções do Trabalho:

    • Liderar governança técnica e gestão de contratos, garantindo comunicação entre equipes globais (Latam e América do Norte)
    • Monitorar desempenho de serviços contratados e implementar planos de ação para corrigir desvios
    • Participar de projetos globais conectados à estratégia do Global Tech Hub
    • Definir metas de desempenho e indicadores para operações globais de tecnologia
    • Negociar contratos complexos em parceria com Suprimentos e times globais
    • Utilizar tecnologias emergentes (IA Generativa, automações) para melhoria de processos
    • Gerenciar orçamento dos contratos (OPEX e CAPEX…

    Benefits

    • Programa flexível para escolha personalizada dos benefícios
    • Previdência complementar
    • Assistência médica e odontológica (incluindo dependentes)
    • Vale-refeição ou refeitório no local
    • Vale-alimentação adicional no Natal
    • Auxílio-creche para colaboradoras mães com filhos até 5 anos e 11 meses
    • Seguro de vida, auxílio medicamento e ortopédico
    • Gympass ou Totalpass
    • Participação nos lucros e resultados
    • Programa flexível para escolha personalizada dos benefícios
    • Previdência complementar
    • Assistência médica e odontológica (incluindo dependentes)
    • Vale-refeição ou refeitório no local
    • Vale-alimentação adicional no Natal
    • Auxílio-creche para colaboradoras mães com filhos até 5 anos e 11 meses
    • Seguro de vida, auxílio medicamento e ortopédico
    • Gympass ou Totalpass
    • Participação nos lucros e resultados

    Level of Language Proficiency

    • Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas
    • Pós-graduação ou MBA em Governança de TI, Gestão de Projetos ou áreas correlatas (desejável)
    • Experiência com plataformas como Jira, ServiceNow ou correlatas
    • Certificação em ITIL V4 e COBIT 2019
    • Experiência comprovada em gestão de contratos e avaliação de performance de fornecedores
    • Conhecimento em FinOps para otimização de custos operacionais
    • Vivência com tecnologias SAP e Não SAP
    • Habilidade avançada em Excel e Power BI
    • Inglês avançado ou fluente para comunicação global
    • Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas
    • Pós-graduação ou MBA em Governança de TI, Gestão de Projetos ou áreas…

    Location

    Hybrid
    Work must be performed in or near São Paulo, SP, Brazil
    Associated Location
    São Paulo, SP, Brasil

    How to Apply

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