Gestor(a) de Casos de VBG

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Proporcionar atención directa y presencial a la población migrante, solicitante de refugio, refugiada sobreviviente de violencia basada en género (VBG), realizar todas las gestiones que requiera el caso para ser atendido de manera integral, respetando la confidencialidad y los protocolos establecidos por la organización. La atención se llevará a cabo de manera presencial siguiendo los protocolos de la organización y respetando los acuerdos con otras agencias y organizaciones socias.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Procesos de atención y fortalecimiento

• Proporcionar atención, orientación, asesoría y acompañamiento especializado a aquellas personas migrantes, refugiadas o solicitantes de refugio sobrevivientes de VBG que den su consentimiento para ello. Proporcionar el servicio directamente (dentro de las capacidades del proyecto) en conjunto con otros actores.
• Con aquellas personas sobrevivientes que den su consentimiento, llevar a cabo una valoración del caso, plan de seguimiento hasta llegar al cierre del caso.
• Identificar oportuna y adecuadamente las prioridades de atención de la persona sobreviviente.
• Aplicar adecuadamente el protocolo de atención a VBG y realizar las intervenciones necesarias con el consentimiento de las personas usarías del servicio.
• Proporcionar asesoría (telefónica o presencial) sobre VBG a toda persona sobreviviente interesada.
• Contactar personas usuarias para seguir la evolución del caso cuando sea necesario.
• Participar en la creación de cualquier material informativo necesario para las actividades.
• Registrar toda la información referente a la gestión del caso en las bases de datos y expedientes indicados, asegurándose de documentar todos los elementos necesarios y actualizar la evolución de los casos y los planes de atención.
• De ser necesario, realizar acompañamiento físico de la persona sobreviviente a las instancias, instituciones u organizaciones correspondientes para recibir la atención que requiere.
• Contribuir a la actualización del mapeo de actores y servicios disponibles para la atención a sobrevivientes de VBG.
• Garantizar que toda la información de las personas usuarias se mantenga confidencial

Funciones complementarias a su puesto

• Participar en el análisis de contexto, de seguridad y problemas de acceso a salud de las poblaciones afectadas.
• Participar en las reuniones de equipo, sesiones de discusión de casos y capacitaciones, contribuyendo activamente.
• Realizar la sistematización de datos y elaboración de informes de sus actividades.
• Generar y archivar las fuentes de verificación de las actividades que le correspondan.
• Participar en reuniones internas de coordinación, planificación, y seguimiento del equipo de MdM.

Experiencia profesional

• Al menos dos años de experiencia profesional en atención directa/gestión de casos.
• Se prefiere experiencia comprobable proporcionando atención a sobrevivientes de violencia basada en género, sobrevivientes de otras situaciones de violencia.
• Deseable experiencia en organizaciones humanitarias, contextos de migración y desplazamiento forzado, trabajo con poblaciones vulnerables y contextos de interculturalidad.

Idiomas: Español. Se valorará el conocimiento de otros idiomas

Aptitudes y habilidades

• Manejo básico de las principales herramientas informáticas (Word, Excel, Internet, videoconferencias)
• Identificación con la visión, misión y valores de Médicos del Mundo
• Trayectoria de compromiso con la salud de grupos vulnerables
• Sensibilidad y conocimiento de derechos humanos, particularmente de grupos vulnerables como personas migrantes, desplazadas y refugiadas.
• Capacidad para relacionarse con actores sociales y del sector gubernamental, en especial del sector salud, sociedad civil y derechos humanos.
• Capacidad de trabajo de manera dinámica, proactiva, creativa y en equipo
• Ética y confidencialidad en el manejo de información y de casos.
• Disponibilidad horaria flexible y de desplazamiento en el trabajo para atender emergencias.
• Empatía y buena autogestión emocional (manejo del estrés, autocuidados…).