Três conselhos para fidelizar seus doadores

Como criar um laço forte e duradouro com quem colabora com a causa da sua organização? Apesar de existirem muitas formas de conseguir isso, é certo de que a coisa não vai acontecer por si só: é importante criar e implementar uma estratégia de fidelização.

Neste artigo você encontra três dicas que vão ajudar que seus doadores mantenham esse compromisso. 

1. Crie mensagens-chave e personalize o seu material de comunicação

Reserve um tempo para entender a fundo quem é a pessoa que está do outro lado: quais aspectos da missão chamaram a atenção dela? Que motivos a levaram a doar para a causa da sua organização? O que a motiva a continuar fazendo isso?

A partir dessas informações você conseguirá adaptar as suas mensagens para que gerem um impacto maior e personalizar a sua comunicação (lembre-se de que por trás de cada doador há uma pessoa que gosta de ser tratada de forma especial).

DICA: Não se esqueça de prestar atenção especial à segmentação das mensagens (imagine, por exemplo, se o seu doador receber um e-mail genérico sobre uma campanha para angariar fundos convidando-o para colaborar com a causa).

2. Alimente a relação com os seus doadores

Não se esqueça dos seus patrocinadores. Interaja com frequência, faça com que eles se sintam especiais e que a ajuda deles está gerando um impacto positivo.

Algumas ideias para manter e fortalecer o vínculo:

• Envie atualizações sobre os projetos que eles colaboraram.
• Agradeça pelos objetivos alcançados graças à doação deles.
• Cumprimente-os em datas especiais (aniversários, festas ou alguma data vinculada à sua causa).

Monte uma estratégia de comunicação específica para os seus doadores. Lembre sempre a sua equipe de que eles são parte importante da sua organização e que o que está sendo conseguido também é graças à ajuda deles. 

3. Surpreenda-os!

É fundamental criar experiências que saiam do cotidiano para criar laços únicos e que fiquem na memória.

Como conseguir isso? Não é necessário investir muito. Você só precisa de um pouco de imaginação. Aqui vão algumas sugestões:

• Ofereça um brinde de boas-vindas assim que eles fizerem a doação (pode ser algo físico, como um postal, ou virtual, como um vídeo com uma saudação personalizada de toda a sua equipe).
• Crie eventos especiais para agradecer aos doadores (podem ser presenciais ou virtuais).
• Envie algo significativo no dia do aniversário deles.

DICA: Pense quais outros canais você poderia incluir para se comunicar com os doadores, além de e-mails e ligações. Descubra uma maneira de sair do comum!

4. Nunca deixe de estimular o relacionamento com os seus doadores

A estratégia de fidelização deve ser prioridade para a sua organização. Não deixe que quem estiver investindo voluntariamente na sua causa se sinta esquecido ou pouco valorizado.

Busque continuamente ideias novas para surpreendê-los e fazê-los sentir-se parte fundamental da organização. Esperamos que estes conselhos sejam úteis para conseguir o que você deseja!

Se você se interessa pelo assunto arrecadação de fundos, recomendamos consultar nesta nota quais são os três erros que a sua organização poderia estar cometendo com relação aos seus doadores.

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Este é um conteúdo copyleft (ↄ). Este conteúdo, assim como qualquer outro conteúdo do nosso blog, pode ser reproduzido e compartilhado em diferentes meios (on-line, papel etc.) desde que a fonte seja mencionada juntamente com o link para a página principal do blog dos Idealistas.

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• Tradução: Sandra Garcia (sgarcia555@gmail.com)

Acesse o original em espanhol aqui.

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