Digital Project Manager

MEDICOS SIN FRONTERAS –– SECCIÓN MSF LAT* busca para su Dirección de Transformación Digital:

DIGITAL PROJECT MANAGER

(PUESTO FULL-TIME)

• (La posición podrá estar basada en las oficinas de MSF LAT en Bogotá o Montevideo)

CONTEXTO GENERAL:

Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política (Carta Magna de MSF).

El movimiento internacional de MSF está organizado alrededor de seis centros operacionales (OCs) apoyados por 24 secciones, como MSF LAT, y 18 oficinas en todo el mundo. Desde enero de 2021 MSF LAT es una sección plena que congrega los países de habla hispana de América del Sur. Actualmente cuenta con oficinas en Argentina, Uruguay, Colombia y próximamente Chile.

Los proyectos humanitarios son implementados por los equipos de terreno en las misiones bajo la dirección de células operacionales (regulares o de emergencia) a cargo de cada OC. Desde MSF LAT contribuimos a dichas operaciones a través del reclutamiento, selección y acompañamiento de recursos humanos para el pool internacional, recaudación de fondos, comunicaciones regionales y advocacy.

ENTORNO Y OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:

Actualmente la Dirección de Transformación Digital de MSF LAT está conformada por las áreas de Contenidos, Campañas y Métricas e Innovación y Desarrollo/IT, localizados en Buenos Aires y Bogotá, que se especializan en ejecutar distintas acciones a través de los activos digitales de la organización: sus sitios web - para Argentina, Colombia, Uruguay y próximamente también para Chile - y sus distintos canales digitales de carácter regional -Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok y próximamente YouTube.

El objetivo de la Dirección de Transformación Digital es contribuir a potenciar la calidad, notoriedad y el impacto del engagement digital de MSF LAT con sus audiencias regionales, maximizar la consecución de donantes por estos canales, dar soporte a distintas estrategias de reclutamiento digitales, y guiar a la oficina en su transición a la adopción de nuevas herramientas y plataformas que motoricen la transformación y mejora de modos de trabajo y procesos de gestión. La Dirección trabaja además con todos los equipos de la organización para identificar nuevas oportunidades y estrategias en las que los recursos digitales puedan ayudarlos a alcanzar sus objetivos.

La persona que desempeñe el rol de Project Manager Digital formará parte de la Dirección de Transformación Digital de MSF LAT. El director de Transformación Digital supervisará y orientará sus funciones, y trabajará transversalmente con el resto del equipo.

El objetivo del puesto es llevar a cabo los distintos proyectos digitales que involucren a la Dirección y otros equipos dentro de la oficina, al mismo tiempo que mantendrá contacto periódico con los proveedores externos de la Dirección, en pos de lograr una mayor eficiencia y eficacia en su aspecto de área de servicio, así como también en la ejecución de acciones tendientes al desarrollo, modificación y optimización de nuestros activos digitales, actividad coordinada desde y para la Dirección de Transformación Digital.

La naturaleza de los proyectos llevados a cabo puede presentar, por un lado, necesidades de presencia, promoción o desarrollo digital de acciones y contenidos que los equipos externos a la Dirección de Transformación Digital requieran. Por otro lado, pueden ser desarrollos orientados a la detección y mejora de distintos aspectos de nuestros productos digitales, principalmente nuestras webs, para contribuir a un continuo desarrollo y optimización tanto del funcionamiento para el personal de la organización, como para el consumo de nuestras audiencias.

La persona elegida, tendrá sinergias con los equipos de toda la oficina: Campañas, Eventos y Prensa de Comunicación, Adquisición de donantes masivos, Fidelización y Colaboraciones Estratégicas de Fundraising, IT y reclutamiento de Recursos Humanos, por lo que su enfoque a la hora de encarar los proyectos ha de tener en cuenta tanto la regionalidad de nuestra oficina, como la transversalidad del impacto de las acciones que se dan en plataformas digitales.

Mediante estas acciones, será capaz de coordinar y llevar a cabo proyectos de distinta índole en los plazos acordados, asegurando una comunicación clara y fluida, un seguimiento preciso, y la documentación necesaria para una correcta ejecución; respetando siempre los parámetros normativos de la organización y los protocolos internos de validación de las distintas acciones.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES:

GESTIÓN DE PROYECTOS:

• Construir relaciones sólidas con los distintos equipos en MSF LAT, logrando un entendimiento claro de sus necesidades, para proponer y definir junto al director de Transformación Digital los proyectos y acciones que las resuelvan de la manera más eficiente.
• Definir, junto al director de Transformación Digital, las propuestas de los proyectos de creación, desarrollo y mejora de los distintos productos web y apps, liderando la coordinación y ejecución de los mismos (incluye mejora de experiencia de usuario y marketing automation).
• Definir junto al director de Transformación Digital las propuestas de los proyectos digitales transversales que respondan a las necesidades de los distintos equipos de MSF LAT, liderando la coordinación y ejecución de los mismos con los equipos interesados y los roles de implementación dentro de la Dirección de Transformación Digital.
• Ser la persona de referencia en la producción e implementación de los proyectos digitales que se lleven a cabo.
• Coordinar la producción de los newsletters mensuales de todos los países de la Sección, en cuanto a curaduría de contenidos, definición de banners junto con stakeholders de Fundraising y armado en la herramienta de la web para obtener el HTML.
• Liderar la producción de webinars digitales en la región, coordinando los aspectos de materiales audiovisuales, guiones, participantes, su difusión, y la dirección de la transmisión en vivo.
• Llevar un seguimiento actualizado de los indicadores (KPI´s) de los distintos proyectos (agendas, cronogramas, referentes) y asegurar la accesibilidad de los mismos para los equipos involucrados, y estableciendo el formato más adecuado.
• Detectar oportunidades para optimizar procesos alineándose internamente con la Dirección de Transformación Digital y con los distintos equipos, previamente a la implementación.
• Redactar y comunicar minutas de las reuniones a los involucrados en los proyectos.
• Gestionar expectativas de los distintos equipos involucrados en los proyectos asegurando que se siguen los workflows y que se colabora conjuntamente para encontrar soluciones adecuadas a las situaciones que surjan.
• Gestionar, con un punto de vista estratégico, la preparación y cierre de documentación y reportes.
• Asegurarse de que los equipos están al tanto de cualquier situación, potenciales soluciones y demoras, para asegurar una resolución ágil y evitar que los inconvenientes escalen.
• Asegurarse que todas las Guías de Marca, requerimientos y procedimientos son cumplidos.
• Mantener informados a los equipos de cualquier circunstancia que pueda afectar positiva o negativamente los pronósticos de cumplimiento de los proyectos.
• Desarrollar un entendimiento profundo de los lineamientos, objetivos y marcos de trabajo de los departamentos de la organización, así como de la organización en general, asegurándose el conocimiento de la identidad de MSF y de sus prioridades operacionales e institucionales, para garantizar la alineación de los diferentes proyectos a los mismos, y contribuir a orientar a los equipos de trabajo.
• Crear un calendario de trabajo balanceado, asegurando que todas las personas involucradas tienen la posibilidad de llegar resultados.
• Garantizar un soporte eventual ante situaciones de emergencia y mayor necesidad operativa (esto incluye soporte en funnels de email marketing).

GENERAL:

• Participar en reuniones de equipo, procesos de planificación y otros procesos internos según sea necesario.
• Estar al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas sobre resoluciones accesibles a problemas en entornos digitales, con el fin de identificar y proponer oportunidades que permitan una mejor llegada a nuestras audiencias.

ACTIVIDADES DE NETWORKING:

• Dar soporte en la ejecución de proyectos a los departamentos de Comunicación, Fundraising, , IT y Recursos Humanos.
• Participar en actividades de networking Internacional de los Working Groups de MSF Internacional, involucrándose en la generación y puesta en común de los contenidos, y generando un intercambio de ideas y experiencias.
• Compartir los materiales digitales correspondientes en portales internos de la organización para difundirlos con las otras secciones de MSF.

Formación y experiencia:

• Profesional en carreras de Comunicación, Marketing, Publicidad, Administración (enfocado en Marketing) o similar.
• Experiencia previa en puestos similares.
• Manejo avanzado de idioma inglés (excelente comprensión oral y escrita).
• Manejo avanzado del paquete Office y de Teams, SharePoint, OneDrive.
• Conocimiento de herramientas de marketing digital y de los principales KPI´s.
• Muy buena capacidad de organización, para seguir múltiples proyectos al mismo tiempo.
• Perfil creativo con una fuerte inclinación a proponer nuevas ideas.
• Sensibilidad por temas éticos asociados a la comunicación sobre trabajo humanitario.

Se valorará muy positivamente:

• Formaciones y especializaciones en Project Management (SCRUM, Kanban, Agile).
• Manejo de programas y/o plataformas de diseño (Canva, Suite Adobe).
• Conocimientos en Power BI.
• Experiencia en gestión de presupuestos.
• Gestión de proyectos web e-commerce.
• Conocimientos de campañas de email marketing.
• Interés por nuevas tendencias de uso y plataformas digitales.
• Experiencia y/o motivación por el trabajo de las ONG y en particular por la acción humanitaria.

Competencias:

• Compromiso con los Principios de MSF.
• Sensibilidad intercultural.
• Orientación a resultados y calidad.
• Iniciativa y creatividad.
• Planificación y organización.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Orientación al servicio.
• Gestión del stress.